🚫 מדיניות ביטולים

אנחנו מבינים שלפעמים מדעות משתנות. לכן אנחנו מציעים מדיניות ביטול ברורה ופשוטה. ניתן לבטל הזמנה עד שליחתה, ובמקרים מסוימים גם לאחר מכן.

מתי ניתן לבטל?

איך מבטלים?

• שלחו הודעת וואטסאפ ל-055-777-1308 עם מספר ההזמנה
• או התקשרו ל-04-874-1666
• או שלחו אימייל ל-support@mutagim.co.il עם הנושא "ביטול הזמנה #XXXXX"

החזר כספי לאחר ביטול

• אשראי/כרטיס חיוב: עד 5–7 ימי עסקים בהתאם לחברת האשראי.
• PayPal: תוך 3–5 ימי עסקים.
• זיכוי לחנות: מיידי — ניתן לשימוש מיד עם אישור הביטול.

ביטול מצד מותגים

במקרים נדירים אנחנו עלולים לבטל הזמנה: חוסר במלאי שהתגלה לאחר הרכישה, שגיאת מחיר בולטת, או חשד לפעילות הונאה. במקרה כזה נפנה אליכם מיידית ונציע חלופה או החזר מלא.